Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Defi Sanita (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování instalatérských služeb. Přečtěte si je prosím pozorně před uzavřením objednávky.
Defi Sanita
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
IČO: 84726391
DIČ: CZ84726391
E-mail: [email protected]
Zákazník zasílá poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo osobně. Poskytovatel zpracuje poptávku a předloží zákazníkovi cenovou nabídku včetně specifikace prací, ceny a předpokládané lhůty realizace.
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem, kdy zákazník potvrdí přijetí cenové nabídky (e-mailem, telefonicky nebo podpisem objednávky). Smlouva je uzavřena v českém jazyce.
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a slouží jako výchozí bod pro kalkulaci. Konečná cena je vždy uvedena v individuální cenové nabídce a zahrnuje práci, materiál i dopravu, není-li uvedeno jinak.
Platba za služby se provádí:
U rozsáhlejších prací nad 20 000 Kč si poskytovatel vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši 40 % z celkové ceny před zahájením realizace.
Termín realizace je dohodnut mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnutý termín, ledaže tomu brání mimořádné okolnosti (nepříznivé povětrnostní podmínky, nedostupnost materiálu apod.).
Zákazník zajistí přístup k místu realizace v dohodnutém čase a poskytne nezbytné technické zázemí (přístup k elektřině, vodě). V případě, že přístup není zajištěn, poskytovatel má právo požadovat náhradu nákladů spojených se zbytečným příjezdem.
Pokud v průběhu realizace dojde k odhalení skrytých vad (např. koroze potrubí, nevyhovující stav stěn), poskytovatel o tom zákazníka neprodleně informuje. Řešení takových situací podléhá oboustranné dohodě a může vést k úpravě ceny nebo termínu realizace.
Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku v délce 24 měsíců od předání díla, není-li dohodnuto jinak. Na použitý materiál a zařízení se vztahuje záruka výrobce.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese provozovny. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené v přímé souvislosti s realizací služby, pokud vznikly jeho zaviněním. Odpovědnost je omezena na výši ceny realizované služby.
Poskytovatel je pojištěn na odpovědnost za škody způsobené v rámci výkonu své činnosti.
Zákazník může od smlouvy odstoupit nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem realizace bez sankcí. Při pozdějším odstoupení je zákazník povinen uhradit storno poplatek ve výši 30 % z ceny objednané služby.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky a veškeré vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušným soudem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
Máte-li jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. července 2026